客户常见问题

提交询价前,先把关键问题说清楚

面向工具钢成品件、模具备件、精密机械加工和热处理项目,提供简明的询价、材料、质量与交付说明。

FAQ

客户通常先问这些问题

点击问题即可查看简短说明。具体制造范围、价格、交期和文件要求以项目报价确认为准。

开始询价

提交询价需要提供哪些资料?

建议提供图纸或CAD文件、材料牌号与执行标准、供货状态、数量、关键尺寸与公差、热处理或硬度目标、表面要求、检验要求、交付地点和期望日期。不确定的项目可以标注待确认。

图纸还没有定稿,可以先咨询吗?

可以。请先提供现有草图、用途、材料设想和预计数量,我们可协助梳理可制造性和缺失信息。正式报价仍需以双方确认的制造范围为基础。

提交询盘后多久可以收到回复?

我们会在工作日24小时内回复新询盘。若图纸、材料要求或外协项目需要进一步确认,完整报价可能需要更长时间,首次回复会说明下一步。

如何联系东特并发送图纸?

可通过在线询价页面整理需求,或将图纸和项目资料发送至dongtemuju@outlook.com。如需先与技术人员沟通,可在中文联系页面查看微信联系方式。

材料与工艺

模具公司与热处理厂有什么区别?

模具公司通常从图纸和成品零件或工装范围出发,热处理厂主要针对材料性能和热处理工艺。项目符合能力范围时,东特可将机械加工与热处理放在同一项目中评审。

可以提供热处理完成的工具钢成品零件吗?

可以按图评审。确认后的项目可组合材料准备、车削、铣削、磨削、热处理和终检,用于模具零部件、备件及其他按图制造零件。

可以评审哪些材料牌号?

常见询盘包括SKD11、D2、Cr12MoV、CR12、CR8、P20、SKH51和45号钢。相近牌号不能仅凭名称直接等同,建议尽量说明执行标准、准确牌号和供货状态。

可以评审哪些热处理工艺?

现有服务范围包括淬火、回火、正火、退火和渗碳,并根据项目适用真空炉、箱式炉或井式炉路线。建议工艺取决于牌号、结构、截面尺寸、目标性能和允许变形量。

只凭材料牌号可以确认热处理硬度吗?

不能可靠确认项目目标。生产前应明确所需硬度范围、检测位置、检测方法、零件截面尺寸和使用工况,再确定适用的工艺路线。

质量与交付

项目交期一般多久?

交期取决于图纸复杂度、材料供应、数量、工艺路线、检验范围和资料确认进度。工程评审后提供预计计划,并在报价中确认。

可以提供哪些检验或工艺文件?

相关文件按项目约定提供。如需尺寸报告、材质证明、硬度记录或工艺记录,请在询价时提出,以便在接单前确认是否可提供、文件格式和覆盖范围。

如何管理图纸版本和验收标准?

生产应以双方确认的图纸版本和检验标准为依据。关键尺寸、抽检或全检要求、检测方法及变更确认方式,应在报价或订单确认阶段约定。

可以评审海外交付项目吗?

可以接受海外项目询盘。交付地点、包装、贸易条件、运输责任和所需文件会针对具体项目评审,并在接受订单前通过报价确认。

询价清单

资料越清楚,首次评审越有效

完整资料有助于判断可制造性、工艺范围和预计周期。尚未决定的参数请明确标注待确认,不需要自行估算。

  • 图纸或CAD文件
  • 材料牌号、标准与供货状态
  • 需求数量
  • 关键尺寸与公差
  • 热处理或硬度目标
  • 表面粗糙度、处理或涂层
  • 检验与文件要求
  • 交付地点与期望日期